Com o objetivo de tornar o transporte aéreo mais acessível e seguro para pessoas com deficiência, o Ministério de Portos e Aeroportos (MPor) está conduzindo uma ampla pesquisa nacional sobre acessibilidade na aviação civil. A iniciativa, em parceria com a Universidade Federal de São Carlos (UFSCar), busca coletar críticas, sugestões e experiências de passageiros com deficiência, desde a compra da passagem até o destino final.
Segundo a coordenadora do projeto Aviação Acessível, Karla Santos, o estudo pretende identificar os principais obstáculos enfrentados por esses usuários.
“A partir daí, a ideia é trabalhar diretrizes junto aos aeroportos e às companhias aéreas para tentar reduzir os problemas detectados”, afirma.
Tecnologia, capacitação e conforto: principais demandas
As primeiras respostas à pesquisa já revelam pontos importantes de melhoria, como o aumento do uso de tecnologias assistivas e a melhoria da acessibilidade em sites e aplicativos das companhias aéreas. Entre os relatos, destaca-se a dificuldade de pessoas surdas em compreender orientações de segurança durante o embarque e dentro das aeronaves, devido à falta de recursos de comunicação visual ou intérpretes.
A cearense Urçula Lourema de Sousa, 33 anos, que tem atrofia muscular espinhal tipo II e utiliza cadeira de rodas, conta que apesar de não ter enfrentado problemas de locomoção nos aeroportos, encontrou dificuldades dentro das aeronaves.
“É extremamente importante, ao menos para mim, que tenho escoliose e acabo sentindo dores. Assim poderemos viajar com mais segurança, conforto e com mais assistência, de acordo com cada necessidade do passageiro”, defende Urçula.
Como participar da pesquisa
A pesquisa está disponível na plataforma Participa + Brasil e também no site do projeto Aviação Acessível. Composta por 89 itens, utiliza uma escala de 1 a 5 para que os participantes avaliem a relevância e efetividade das práticas de acessibilidade com as quais tiveram contato.
Entre as práticas mais destacadas estão:
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Capacitação dos trabalhadores para atender pessoas com deficiência
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Disponibilização de recursos de acessibilidade nos aeroportos e aeronaves
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Ponte de acesso acessível para embarque e desembarque
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Programas de visita para familiarização com o ambiente aéreo, promovidos por algumas companhias
Ferramentas de apoio
Além da pesquisa, o projeto disponibiliza gratuitamente o Manual de Acessibilidade para a Aviação Civil Brasileira, que reúne diretrizes e práticas avaliadas. Também está em andamento um programa de treinamento voltado para funcionários de aeroportos e companhias aéreas, com o objetivo de melhorar a experiência de passageiros com deficiência.
A expectativa do Ministério é que, a partir dos resultados, políticas públicas mais eficazes sejam implementadas para garantir dignidade, autonomia e inclusão no transporte aéreo nacional.